• Suport telefonic: 10 apeluri / luna
• Timp de raspuns telefonic: 30 minute
• Interventii fizice la sediul clientului: 1 interventie / luna
• Durata maxima a unei interventii fizice: 2 h
• Timp de raspuns pentru interventie fizica: 24 h
• Interventii on-line (Remote Desktop etc): 3 interventii / luna
• Timp de raspuns pentru interventie on-line: 2 h

• Audit IT, fisa echipamente, schema retea locala, propuneri de optimizare
• Administrare statii de lucru (maxim 5)
• Administrare echipamente periferice (nu este inclus nici un server)
• Administrare echipamente de retea
• Consultanta achizitii echipamente IT, echipamente periferice si licente
• Mentenanta preventiva a statiilor de lucru (curatare, optimizare etc): 1 / 3 luni

• Software la comanda (pretul se stabileste in functie de cerinte)
• Back-up al datelor 15 EUR / statie de lucru / back-up (fara TVA)
• Instalare si configurare echipamente achizitionate de la alti furnizori: 50 EUR / statie de lucru, 25 EUR / echipamente periferice (fara TVA)
• Manopera refacere/reconfigurare retea interna: 50 EUR / ora (fara TVA)

Nivel de suport:

• Suport telefonic: nelimitat
• Timp de raspuns telefonic: 15 minute
• Interventii fizice la sediul clientului: in functie de pachetul ales
• Durata maxima a unei interventii fizice: 3 h
• Timp de raspuns pentru interventie fizica: 4 h
• Interventii on-line (Remote Desktop etc): nelimitate
• Timp de raspuns pentru interventie on-line: 1 h

Servicii incluse:

• Audit IT, fisa echipamente, schema retea locala, propuneri de optimizare
• Administrare statii de lucru
• Administrare servere
• Administrare echipamente periferice
• Administrare echipamente de retea
• Consultanta achizitii echipamente IT, echipamente periferice si licente
• Mentenanta preventiva a statiilor de lucru (curatare, optimizare etc): 1 / 2 luni

Extraoptiuni:

• Administrare servere (pentru pachetul cu mai putin de 5 statii de lucru): 30 EUR / server
• Software la comanda (pretul se stabileste in functie de cerinte)
• Back-up al datelor 10 EUR / statie de lucru / back-up (fara TVA)
• Instalare si configurare echipamente achizitionate de la alti furnizori: 40 EUR / statie de lucru, 20 EUR / echipamente periferice (fara TVA)
• Manopera refacere/reconfigurare retea interna: 45 EUR / ora (fara TVA)

Nivel de suport:

• Suport telefonic: nelimitat
• Timp de raspuns telefonic: 5 minute
• Interventii fizice la sediul clientului: in functie de pachetul ales
• Durata maxima a unei interventii fizice: nelimitata
• Timp de raspuns pentru interventie fizica: 1 h
• Interventii on-line (Remote Desktop etc): nelimitate
• Timp de raspuns pentru interventie on-line: 30 min

Servicii incluse:

• Audit IT, fisa echipamente, schema retea locala, propuneri de optimizare
• Administrare statii de lucru
• Administrare servere
• Administrare echipamente periferice
• Administrare echipamente de retea
• Consultanta achizitii echipamente IT, echipamente periferice si licente
• Mentenanta preventiva a statiilor de lucru (curatare, optimizare etc): 1 / luna